Анастасия Хрулева — основатель и генеральный директор event-агентства Double B, чья история стала настоящим примером для многих. За восемь лет она превратила небольшое агентство, специализирующееся на организации свадеб и дней рождений, в успешную компанию на рынке MICE&event услуг, работающую с крупными корпорациями.

Секрет компании заключается в невероятном трудолюбии, целеустремленности и готовности жертвовать личным временем ради достижения поставленных целей. Анастасия — человек, который даже через два часа после родов уже принимал участие в рабочем созвоне. Сегодня она делится своим опытом и рассказывает о том, как ей удалось построить успешный бизнес практически с нуля.

Сколько лет агентству MICE&Event BB?
Какой путь вы уже прошли и какие цели ставите перед собой?

История нашей компании началась 5 октября 2016 года, когда в статусе индивидуального предпринимателя, открыли первое юридическое лицо. Этот день был выбран в качестве даты для празднования дня рождения компании, и вот уже почти восемь лет успешно создаем мероприятия.

Все началось с того, что я самостоятельно искала заказы на проведение различных мероприятий: сначала это были дни рождения и свадьбы. Но, со временем, профиль компании сменился на бизнес-сегмент.

Тогда понятие «ивент» еще не было широко известно в России, а специализированных курсов и обучающих программ просто не существовало. Поэтому весь путь обучения я прошла сама, приобретая знания и навыки исключительно через собственный опыт.

Наш путь к успеху был долгим и тернистым. У нас никогда не было инвесторов, помощников и стартового капитала — все достигнуто собственными силами. Компания была создана с нуля благодаря энергии и упорству.

Мы ставим перед собой высокие цели, хотя пока готовы раскрыть не все из них. В ближайшее время мы расскажем об одной из них. Основной приоритет для нас — это постоянное развитие, укрепление доверия к бренду и повышение его узнаваемости.

В прошлом году наша работа была сосредоточена не только на рекомендациях клиентов и на участии в тендерах, но и на развитии личного бренда компании, что позволило нам значительно расширить горизонты и укрепить позиции на рынке.

На какие регионы и страны распространяется ваша деятельность?

Мы работаем по всей России, охватив уже множество регионов, и продолжаем активно развиваться. Одной из наших целей является выход на зарубежные рынки. Пока мы не реализовали этот шаг не из-за отсутствия возможностей или страха перед новым, а по простой причине: наши текущие заказчики пока не располагают необходимыми финансовыми ресурсами. Однако, мы уверены, что этот этап впереди, и мы готовы к новым горизонтам.

Какие типы мероприятий вы организовываете? Очень интересно узнать о вашем опыте и специализации в данной области.

Мы специализируемся на организации бизнес-мероприятий, работая исключительно в сфере B2B. Наши клиенты — это крупные и именитые компании, для которых мы закрываем любые запросы, будь то мероприятия для отделов HR, маркетинга, PR, внешней и внутренней коммуникации, и других подразделений.

В нашем портфеле — конференции, тренинги, семинары, фасилитации, стратегические сессии, тимбилдинги и, конечно, корпоративные праздники. Мы создаем решения для бизнеса, которые помогают нашим клиентам достигать новых высот.

Кто является вашим потенциальным заказчиком?

Нашими потенциальными заказчиками являются компании, которые обладают развитой корпоративной культурой и уделяют внимание развитию своих сотрудников. Мы не ориентируемся на тех, кто ограничивается разовыми мероприятиями, вроде ежегодного похода в ресторан. Для нас важен подход, при котором компания регулярно инвестирует в развитие команды, приглашает спикеров, проводит стратегические сессии, тренинги, и обсуждает ценности и цели, способствующие внутреннему росту.

Мы работаем с теми, у кого есть руководство, искренне заботящееся о своих сотрудниках и стремящееся развивать компанию изнутри. Нашими клиентами могут быть как небольшие команды с минимально развитой корпоративной культурой, так и крупные организации с численностью от 50 до 100 человек в отделе. Особенно интересно работать с теми, кто понимает, что развитие сотрудников — это не разовое событие, а постоянный процесс, включающий в себя разнообразные активности, а не просто совместные обеды в ресторане.

Какие преимущества предлагает ваша компания по сравнению с другими агентствами?

Мы обладаем богатым опытом работы в B2B, что позволяет нам глубоко понимать задачи бизнеса и обеспечивать налаженный документооборот. Работая в режиме «одного окна», мы берем на себя организацию любых мероприятий, предоставляя каждому клиенту одного менеджера, который отвечает за все организационные вопросы, обеспечивая тем самым прозрачность и оперативность.

Мы гордимся прозрачным ценообразованием и честными сметами, исключающими неожиданные расходы для наших клиентов. Мы верим в душевность и искренность в работе. Для нас важно быть на связи 24/7, чтобы своевременно решать любые вопросы. Каждый проект сопровождается личным менеджером, который бережно ведет клиента через весь процесс, а наш персонал, обученный деловому этикету и соблюдающий дресс-код, делает каждый этап взаимодействия приятным и комфортным. Пунктуальность для нас — это не просто принцип, а жизненное кредо.

Мы знаем, как создать эффектное мероприятие в рамках любого бюджета, и умеем работать с любыми форматами — от небольших стратегических сессий до масштабных корпоративных выездов. В каждой детали нашей работы мы стремимся к тому, чтобы ваш опыт был не только профессиональным, но и душевным, оставляющим теплые воспоминания и желание вернуться к нам снова.

Какие бизнес-задачи вы помогаете решать через организацию мероприятий?

Мы решаем бизнес-задачи с помощью мероприятий.Наша работа начинается с укрепления корпоративной культуры, что помогает формировать и укреплять корпоративные ценности и внутреннюю среду компании. Мы организуем мероприятия, направленные на повышение мотивации и вовлеченности сотрудников компаний, чтобы каждый чувствовал свою ценность и принадлежность к команде.
Мы создаем возможности для расширения деловых связей и сети контактов, обеспечивая платформу для продуктивного общения и обмена идеями. Наши корпоративные торжества и праздники отмечают значимые достижения и успехи клиентов, превращая их в яркие, запоминающиеся события. Каждое мероприятие разрабатывается с вниманием к деталям, душевным подходом и ориентиром на достижение ваших бизнес-целей.

Какие услуги входят в концепцию "мероприятие под ключ"?

В рамках концепции мероприятия под ключ, предлагаемой нашим mice & event агентством, мы предоставляем комплексное сопровождение на всех этапах организации события. Наша задача — сделатьмероприятие незабываемым и беззаботным. Мы заботимся о каждом аспекте, обеспечивая полное покрытие всех потребностей, начиная с трансфера и заканчивая проведением самого мероприятия.

Мы организуем мероприятия в любой точке мира, включая все необходимые услуги: встречаем и провожаем гостей, обеспечиваем трансфер, включая авиаперелеты и наземные перевозки. По прибытии мы сопровождаем ваших гостей, размещаем их в гостинице и организуем само мероприятие, обеспечивая его идеальное проведение.

Наша забота охватывает все детали: от мерча и спикеров до проживания и перемещений, включая все трансферы и промо-материалы. Мы также организуем экскурсии и дополнительные активности, создавая полный пакет услуг. Наше агентство берет на себя ответственность за все аспекты вашей поездки, обеспечивая безупречное выполнение всех деталей и создание исключительного опыта для вас и ваших гостей.

Как вы разрабатываете креативную концепцию мероприятия?

Разработка концепции мероприятия у нас осуществляется с учетом множества факторов, таких как настроение, стиль и пожелания клиента. Часто бывает так, что клиент не имеет четкого представления о том, что именно он хочет. В этом случае мы благодарны за любую информацию о концепциях, которые были реализованы за последние 3–5 лет, а также за любые предпочтения и пожелания, даже если они не совсем детализированы.

Если клиент указывает определенные предпочтения, например, спортивную тематику, мы предлагаем концепции, соответствующие этим запросам, исключая неподходящие варианты. В случае, если клиент не определился, мы предлагаем несколько концепций на выбор и вместе с клиентом дорабатываем их до нужного уровня.

Все наши сотрудники — это творческие специалисты, работающие в едином процессе. У нас нет строгого разделения на креативный и проектный отделы. Мы придерживаемся подхода, при котором весь процесс разработки мероприятия ведется одним лицом, обеспечивая гармоничное сочетание креативности и организационного управления. Наши специалисты работают совместно, чтобы создать уникальное мероприятие, соответствующее самым высоким стандартам и ожиданиям клиента.

Как выглядит формула успешного мероприятия и что нужно для того, чтобы заказчик остался довольным?

В нашей компании мы придерживаемся принципа, что каждый сотрудник способен выполнять любую задачу, независимо от пола. У нас нет разделения на "мужскую" и "женскую" работу — каждый занимается тем, что необходимо, чтобы обеспечить успешное проведение мероприятия. Кроме того, у нас отсутствует строгая иерархия. Даже если я как руководитель активно участвую в организации мероприятий, это не значит, что остальные сотрудники сидят без дела, ожидая завершения работы.

Мы придаем одинаковую значимость каждому мероприятию, независимо от его масштаба или бюджета. Для нас нет разницы между событием на пять человек с бюджетом 300 тысяч и мероприятием на тысячу человек с бюджетом 25 миллионов. Каждое мероприятие и каждый клиент для нас важны.

Какие стратегии вы используете для привлечения и удержания клиентов?

Мы применяем стратегию индивидуального подхода, обеспечивая персонализированные решения, которые полностью соответствуют их потребностям.Мы придерживаемся прозрачности и честности в ценообразовании, исключая скрытые расходы и предоставляя четкие сметы. Наша команда обеспечивает высокий уровень сервиса и оперативное решение любых проблем, оставаясь всегда доступными для клиентов. Открытость, внимание к деталям и стремление к качеству позволяют нам создавать незабываемый опыт и устанавливать долгосрочные партнерские отношения.

Какие успешные проекты и кейсы вы можете упомянуть в рамках работы вашего агентства?

Мы гордимся тем, что всегда тщательно прорабатываем каждую деталь мероприятия. Если возникают сложности, мы оперативно решаем их, чтобы клиент никогда не заметил проблем. Например, если банкетная служба испытывает трудности, мы не отстраняемся, а активно помогаем, организуем замену и обеспечиваем все необходимые услуги.

Мы не акцентируем внимание на отдельных кейсах, потому что для нас каждый проект уникален и заслуживает особого подхода. Мы ценим каждый проект и стремимся сделать его идеальным, несмотря на возможные мелкие непредвиденные моменты. Наша цель — гарантировать, чтобы клиент всегда остался доволен результатом, и мы уверены, что ни один проект нельзя назвать неуспешным.

Каковы ключевые принципы вашей работы и подхода к каждому проекту?

Наши ключевые принципы работы основаны на индивидуальном подходе, внимании к деталям, ответственности и командной работе. Мы адаптируем решения под нужды каждого клиента, тщательно прорабатываем все этапы мероприятия и берем на себя полную ответственность за результат. В нашей команде нет строгих границ между обязанностями — все готовы помочь в любой ситуации. Мы строим отношения на доверии, обеспечивая прозрачность и честность на всех этапах проекта.

Какие инновационные подходы и технологии вы применяете в организации мероприятий?

Мы стараемся внедрять инновационные технологии в наши мероприятия, однако, работаем в сегменте, где бюджеты обычно ограничены. Мы использовали VR и AR, играли со светом, но на более крупные и дорогостоящие решения, такие как кинетическая стена или интерактивные 3D-инсталляции, наши клиенты не всегда готовы тратить средства. В нашей нише не проводятся масштабные конференции с огромными бюджетами, где можно позволить себе продемонстрировать передовые технологии.

Мы работаем с небольшими бюджетами, но всегда делаем это с огромной любовью и душой. Нас ценят за честный подход, справедливые цены и за то, что мы создаем фантастические мероприятия, даже при ограниченных ресурсах.

Специально для мультимедийного журнала "ЖЕНСКИЙ БИЗНЕС".